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让数据为人类跑腿!“互联网+医疗”服务大幅提升就诊体验
2019-5-28 10:13:07
让数据为人类跑腿!“互联网+医疗”服务大幅提升就诊体验

过去,新生儿的出生,伴随着许多证件的办理。家长在迎接新生命到来时,还需要花费很多精力,跑遍各部门去办理各种手续、证件,环节之繁杂令家长们叫苦不迭。现在,有了互联网、物联网的加持,这个问题迎刃而解。前不久,余姚市在深化医疗卫生领域做了一次大刀阔斧的改革,其中一项服务就是“出生八项一窗通办”,将新生儿的出生医学证明、户口簿、参保登记、社保卡、预防接种证、母子健康手册、生育保险医疗费结算、家庭医生签约服务等手续办理,整合到医院门诊“出生一站通”窗口。家长只需要跑一趟,填写好申请表,就能委托工作人员将8件事集中代办,大大节省了时间和精力。

针对候诊时间长、缴费时间长、取药时间长、看病时间短的问题,我国加快推进“互联网+医疗”的建设进程,将这些医疗服务转移到人工智能载体或移动设备上,让数据传输代替百姓跑腿,解决百姓的“操心事”。现在,互联网医疗服务平台遍地开花,预约、挂号、缴费、查询、寻路、报告打印等服务一应俱全,看病就医的历史瓶颈正在逐渐被打破。如北京协和医院的手机APP,拥有预约挂号、在线建档、就诊报道、检验预约、自助缴费、结果查询等38项功能,院内还有180台自助机能提供同等服务;上海华山医院“智慧e疗”服务示范区提供“刷脸”验证服务,患者无需携带就诊卡和身份证,只需在专用自助机“刷脸”即可完成实名认证、自主建档、二维码就诊卡发放、签到、挂号、缴费、报告打印等全流程自助服务。

“互联网+医疗健康”体系的便捷高效,受到医务人员和患者的一致好评。目前,我国所有三级医院均已开展预约诊疗服务,预计到2020年,二级以上医院也将普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。另外,“电子健康一卡通”的普及势在必行,这有利于患者跨医疗机构、跨地域就医,使医疗资源分配更优化,就医方式更灵活。

提到医疗资源分配,远程医疗也是其中一项重要技术。目前,所有三甲医院都开展了远程医疗服务,形成“国家、省、地市、县、乡”五级远程医疗服务体系,覆盖所有县域医共体,实现国家扶贫工作重点县的县医院全覆盖。宁夏银川胡女士查出胰腺癌,需进行胰腺头部和右半肝切除手术,风险极大,银川市第一人民医院主任医师曹建华便是通过远程医疗,与北京、上海等地大医院的多位专家交流会诊,最终决定实施“肝联合胰十二指肠切除术”,一步到位;北京解放军总医院第一医学中心神经外科,在麻醉手术中心和门诊部支持下,携手三亚的解放军总医院海南医院神经外科,为一名严重帕金森病患者顺利进行5G环境下远程操控人体颅脑手术,成为世界首例……打破时空限制,实现医疗资源共享,整合各方医学知识,为患者扫除病痛。远程医疗很大程度提高了患者生命保障,也增强了医务人员的信心。

“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来,服务流程不断优化,医疗质量不断改进,服务模式不断创新,医患关系越来越融洽,这是广大群众喜闻乐见的。“互联网+医疗”所提供的便利,改善了整个医疗环境,让患者就医体验更好,医务人员时间安排更合理。推动医疗服务高质量发展,增强群众看病就医的获得感和幸福感,是互联网技术在医疗领域的永恒使命。

(来源:互联网)
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